Portfólio

Liderança no redesign da telemetria Porto Seguro, integrando design e engenharia para mitigar restrições de hardware, SDK em background e consumo de bateria. A estratégia de UX converteu dores de usabilidade em valor de negócio, defendendo em comitês executivos metas de conversão do funil TBYB, recorrência de cross-sell via Shell Box e redução de chamados de suporte.

No pico da pandemia, as lojas da Petz sofreram com o boom de retiradas online, gerando aglomerações. Liderei um Discovery para integrar o fluxo digital à logística física via painéis operacionais, lockers e retirada no carro. Reduzimos o tempo de atendimento em ~75%, eliminando as filas.